利用規約
本利用規約（以下「本規約」といいます）は、付き添い専門シッターSotto代表 櫻澤美紗（以下「Sotto代表」といいます）が運営する付き添い型サポートの仲介サービス（以下「本サービス」といいます）をご利用いただくにあたり、利用者とSotto代表との間の権利義務関係を定めるものです。本サービスをご利用されるすべての方は、本規約に同意したものとみなされます。
第１条 目的
本サービスは、シッターと依頼者との間で付き添い型サポートを仲介することを目的としたサービスです。Sotto代表は、シッターまたは依頼者のいずれかの契約当事者とはならず、当事者間で成立する契約内容やサービス実施に関して、故意または重大な過失がある場合を除き、一切の責任を負いません。
第２条 登録条件
本サービスの利用には、以下の条件を満たす必要があります。
・満18歳以上の成年であること
・本人確認書類の提出に同意し、正確な情報を登録すること
第３条 登録拒否・サービスの停止・登録削除
Sotto代表は、以下に該当すると判断した場合、事前に通知の上、登録拒否・サービスの停止・登録削除をすることができます。ただし、緊急を要する場合や違法行為が疑われる場合は事前通知を省略できるものとします。
・反社会的勢力に該当または関係する場合
・登録情報に虚偽がある場合
・禁止行為への該当
・安全上不適切と判断される場合
・サービス運営上不適切と判断される行為
・その他、Sotto代表が不適切と判断する場合
第4条（禁止行為）
利用者は、以下の行為を行ってはなりません。
・暴言・差別的発言・ハラスメント（セクハラ・パワハラ等）
・児童虐待にあたる行為
・個人情報の漏洩
・その他、公序良俗または法令に反する行為
第5条（利用契約の成立）
利用契約は、依頼者からの予約リクエストに対し、シッターとマッチングした時点で成立するものとします。
第6条（サービスの性格および前提条件）
1、本サービスは 「付き添い型」のサポートサービスであり、「託児（子どもを預かる）型」のサービスではありません。
2、利用にあたっては、保護者と子供とシッターが同一空間にいることを前提とし、次の条件を満たすことが利用条件となります。
a. 保護者の目が届く範囲であること
b. シッターが保護者へ呼びかけ可能な距離であること
第7条（シッターの業務範囲および制限）
第6条の2に定める範囲内で、シッターは次の行為を行います。
・付き添い（見守り）
・抱っこ
・ミルク（調乳済みのもの）、食事の補助
・おむつ替え、排泄補助
・付近でのお散歩（ただし、実施には相互同意が必要）
・その他、保護者とシッターとで相互同意された行為
＜３カ月未満のお子さまの受け入れ条件＞
シッターは付き添い（見守り）のみ可能です。お子様の安全を第一とし、シッターへの以下の行為の依頼を禁止とします。
・頭部・胴体の持ち上げ、抱っこ
・ミルク
・おむつ替え
・付近でのお散歩
・第6条の2に定める範囲外での付き添い
第8条（提供できない行為・除外事項）
以下の行為は、本サービスの提供範囲外とします。
・第6条の2に定める範囲外での付き添い
・シッターの同意が得られない行為
・シッターが不安全と判断した行為
・医療行為（診療、投薬、注射等を含む）
・法令に抵触する可能性のある行為
・第9条（事故・緊急時の対応）
付き添い中に緊急事態が発生した場合、シッターは必要に応じて警察、消防、保護者、ご登録いただいた依頼者以外の連絡先などへの緊急連絡を行います。Sotto代表は、こうした対応に関して責任を負いません。
第10条（利用時間および料金）
・最低60分から15分単位でご利用いただけます。
・ご利用時間は15分単位で切り上げて計算します。
例：1時間5分 → 1時間15分で計算
・実際のご利用時間に関わらず、ご予約フォームに入力した時間分はご請求確定となります。
・延長は現地でシッターとご相談いただけますが、シッターの都合により延長できない場合があります。
第11条（請求金額の内訳）
以下の合計金額をご請求します。
＜北海道札幌市・札幌市隣接地区＞
❶ ご利用料金
・最低ご利用時間１時間分の金額＝2,000円＋税
・以降15分毎（切り上げ）にかかる金額＝500円＋税
例：1時間5分 → 1時間15分で計算
❷ 交通費
札幌市内：一律1,000円
札幌市外：実費請求
＜神奈川県横浜市・横浜市隣接地区＞
❶ ご利用料金
・最低ご利用時間１時間分の金額＝3,000円＋税
・以降15分毎（切り上げ）にかかる金額＝750円＋税
例：1時間5分 → 1時間15分で計算
❷ 交通費
札幌市内：一律1,000円
札幌市外：実費請求
なお、付き添い中に発生する交通費・食費・施設入場料等は現地でご負担ください。
第12条（シッター都合のキャンセル・中断）
シッターのやむを得ない事情によるキャンセルまたは付き添い中断時は代替マッチングに努めますが、Sottoは仲介者であり契約当事者ではないため補償はできません。
第13条（お客様都合のキャンセル・予約変更）
・ご予約確定前（個別チャット作成前）：
チャットでのご連絡によりでキャンセルが可能です。
・ご予約確定後（個別チャット作成後）：
以下のキャンセル料が発生します。
＜キャンセル料＞
24時間前まで：無料
12時間前まで：付き添い料金の50％
6時間前まで：付き添い料金の70％
2時間前まで：付き添い料金の100％
2時間前以降：付き添い料金の100％＋交通費
なお、以下の場合もお客様都合のキャンセル扱いとなり、上記キャンセル料が発生します。
・ご予約フォームの内容と実際の内容が異なり、シッターが現地で付き添いをお断り・中断した場合
・規約違反により、シッターが付き添いをお断り・中断した場合
第14条（個人情報の取り扱い）
Sotto代表は、取得した個人情報を当サービスの「プライバシーポリシー」に従い適切に取り扱います。利用者はこれに同意するものとします。
第15条（免責事項）
Sotto代表は仲介者として本サービスを提供しており、利用者間で発生するトラブル、事故、損害について、故意または重大な過失がある場合を除き、一切の責任を負いません。当事者間で解決してください。
第16条（規約の変更）
Sotto代表は、利用者への事前通知なく本規約を変更できるものとします。変更後の規約は、Sotto代表が通知または掲載した時点から効力を有します。
第17条（準拠法および裁判管轄）
本規約は日本の法律に準拠します。本サービスに関連する紛争については、Sotto代表の所在地を管轄する札幌地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
第18条（問い合わせ窓口）
本サービスに関するお問い合わせは、以下までお願いいたします。
メールアドレス：contact@sotto-sitter.com
公式LINE：https://lin.ee/dDyavUt
制定日：令和６年１月１３日
最終改訂日：令和７年１０月１９日